Placée sous le thème « 16 ans de surveillance du marché financier et de la médiation financière au Sénégal : bilan, défis et perspectives pour une finance de confiance », cette rencontre a réuni les principaux acteurs de l’écosystème financier, les autorités publiques, les régulateurs, les organisations professionnelles et les associations de consommateurs afin d’échanger sur les enjeux de la médiation financière, de l’éducation financière et de la qualité des services offerts aux usagers. 

Le Président de l’APBEFS, M. Sahid Yallou, a participé à la cérémonie officielle d’ouverture des Assises. Les travaux se sont ensuite poursuivis avec la participation des Vice-Présidents de l’Association et des Présidents de ses commissions techniques, mobilisés dans plusieurs panels consacrés aux principaux enjeux du secteur bancaire. 

Au cours de ces échanges, les représentants de l’APBEFS ont partagé la vision du secteur bancaire sur des thématiques majeures, notamment l’amélioration de la relation entre les établissements financiers et leurs clients, le développement de la médiation financière, les mécanismes alternatifs de règlement des différends, ainsi que les défis liés à la digitalisation, à l’identification des usagers (KYC), à la sécurisation des paiements numériques et à la protection des données personnelles. 

À travers cette participation, l’APBEFS a réaffirmé sa volonté de contribuer aux réflexions sur l’évolution de l’écosystème financier sénégalais et de promouvoir des solutions favorisant une finance plus inclusive, plus sécurisée et davantage centrée sur les besoins des usagers.